星巴克正在实施新的顾客行为准则。 斯宾塞·普拉特/盖蒂图片社 星巴克将废除一项允许任何人在不消费的情况下在其咖啡馆闲逛或使用洗手间的政策。新规定是改善星巴克咖啡馆体验的一项更大努力的一部分——但它们推翻了该公司有史以来最大的公关灾难之一后实施的一项政策。 新的行为准则于周一向各家门店公布，这是首席执行官 Brian Niccol 吸引顾客回头、提振低迷的销售和改善员工关系的战略的一部分。该准则适用于北美所有门店，并将张贴在门店门口。 星巴克发言人在一份声明中表示，这些变化是“一项切实可行的举措，有助于我们优先考虑那些想坐下来享受咖啡或在光顾期间需要使用洗手间的付费顾客。通过明确行为和空间使用方面的期望，我们可以为每个人创造更好的环境。” 根据网上发布的政策， 其他变化包括禁止乞讨、歧视、饮用外面的酒水和吸电子烟。员工将接受有关新政策的培训。 星巴克还试图通过为店内订单提供额外优惠来激励顾客留在其咖啡馆而不是订购外卖。例如，所有顾客在店内订购均可获得免费续杯。从 1 月 27 日开始，所有顾客都可以获得一次免费热咖啡或冰咖啡续杯，这些续杯装在顾客带来的陶瓷杯或可重复使用的玻璃杯中。此前，这项优惠仅适用于星巴克忠诚度计划的会员。 变革背后 限制厕所的使用正值美国许多城市和郊区缺乏足够的公共厕所之际。这使得星巴克、麦当劳和其他连锁店等私营公司不得不填补这一空白。 向公众开放洗手间和咖啡厅有助于星巴克将自己打造成工作和家庭之间的“第三空间”，并吸引潜在客户。然而，这项政策也给员工和顾客带来了挑战。 2018 年，两名黑人男子在费城一家星巴克门店等候朋友时被捕 ，星巴克开始实行开放政策。其中一名男子说，他走进去后不久就要求使用洗手间，但被告知洗手间只供付费顾客使用。这一事件被摄像机拍了下来，并演变成星巴克的一场公关灾难。 2022 年，星巴克前首席执行官霍华德·舒尔茨表示，公司可能无法继续开放洗手间，原因是日益严重的心理健康问题对员工和客户构成了威胁。同年，星巴克以安全问题为由关闭了十多家门店，主要位于市中心。 本周的变革正值 Niccol 重振陷入困境的星巴克之际。他之前曾表示，他希望星巴克回归其“社区咖啡馆”的本质，提供舒适的座位，更好地区分“外带”和“店内”服务。 “大家普遍认为我们已经偏离了核心，”尼科尔在 9 月表示。“我们致力于提升店内体验 — — 确保我们的空间能够反映出星巴克的视觉、气味和声音。” 来源：美国有线电视新闻网（CNN） 作者：乔丹·瓦林斯基和纳撒尼尔·迈耶松 日期：2025年1月14日

彭博社引述知情人士报道说，中国官员正在评估一种潜在方案，如果TikTok未能挡住有争议的“不卖就禁”法案，该公司美国业务或可出售给知名企业家马斯克。TikTok现已表示，此一说法“纯属虚构”。另外，面对TikTok可能被美国当局禁用，美国许多用户正改用中国另一款社交平台「小红书」。 知情人士表示，北京官员强烈希望TikTok仍归母公司字节跳动持有，该公司也针对即将实施的“不卖就禁”法案向美国最高法院提出上诉。但在1月10日的辩论中，法官们称他们可能会支持这项法案。 据知情人士告诉彭博社，作为有关如何与特朗普政府共事的广泛讨论的一部分，中国高级官员已经开始讨论TikTok的应急计划，其中之一涉及马斯克。 知情人士透露，与特朗普最亲密盟友之一的马斯克达成协议，对中国政府具有一定吸引力，预计中国政府在TikTok最终是否被出售方面拥有一定发言权。 据悉，若按中国政府讨论的一种情况，马斯克的X（前推特）将接管TikTok美国业务，并将两家公司的业务合并。 TikTok在美国有超过1.7亿用户，可以帮助X吸引广告商。马斯克还成立了一家独立的人工智能公司xAI，该公司可以从TikTok生成的大量数据中受益。 知情人士还说，中国官员尚未就如何推进此协议达成任何坚定共识，相关讨论仍处于初步阶段。目前尚不清楚字节跳动对中国政府的讨论了解多少，也不清楚TikTok和马斯克是否参与其中。同时也不清楚马斯克、TikTok和字节跳动是否就任何可能的交易条款进行过任何讨论。 马斯克及其代表没有回应彭博社的置评请求。马斯克曾在去年4月发文称，他认为TikTok应该继续在美国使用。他在X上写道：“我认为，TikTok不应该在美国被禁，尽管这样的禁令可能有利于X平台……这样做将违背言论和表达自由。这不是美国的立场。” 彭博社引用知情人士的看法，北京的讨论表明，TikTok的命运可能不再掌握在字节跳动的手中；中国官员认为他们将在关税、出口管制和其他问题上，面临与特朗普政府的艰难谈判，而与TikTok的谈判可能是实现和解的潜在领域。 有意思的是，针对中国方面有意在TikTok一旦在美国被禁用，就将其美国业务售予富商马斯克，以及中国是否担心小红书在美步上后尘，中国外交部发言人郭嘉昆今天以“不回答假设性的提问”为由避答，但强调美方应为各国企业提供非歧视营商环境。 此外，今天稍晚，TikTok一名发言人已向英媒BBC表示，不能期待该企业就“纯属虚构”的事情置评。 美国“TikTok难民”转而出逃「小红书」 值得注意的是，面对TikTok可能被美国当局禁用，美国许多用户正改用中国另一款社交平台「小红书」。 据法新社报导，自称是“TikTok难民”的美国用户关注到TikTok最终可能会被禁，因此纷纷改用「小红书」，并呼吁其他用户转用这个社交平台。 法新社说，在美国最高法院就禁令作出裁决前，TikTok用户正逃离这个社交平台，促使其中国竞争对手「小红书」在美国的下载量激增。 虽然目前不知道「小红书」的下载量是多少，但本周一，它在美国苹果商店的免费应用程序下载排行榜上名列榜首，仅次于字节跳动的另一个社交网络 Lemon8。 上周末，TikTok 的许多美国用户发表了访问小红书的呼吁，讲述了他们的第一印象、幽默短片，甚至还教大家如何在这个几乎完全使用普通话的平台上创建个人档案。 许多人公开嘲讽美国共和党和民主党政客对国家安全和数据保密的担忧，并通过视频向他们的 “中国间谍 ”说 “再见”。 珍-汉密尔顿（Jen Hamilton）在 TikTok 上的一段视频中用一种装作无辜的口吻调侃道：“哦，你不希望中国人掌握我们非常敏感的个人数据吧？” 她气势汹汹地继续说“那我们就直接给他们！” 法新社指，这位被 390 万人关注的护士兼有影响力的人补充说：“不可能低估我有多不在乎中国人掌握了我的数据。” 她也认为“RedNote”--美国用户给小红书取的昵称--“超级有趣”，这个平台看起来就像Instagram和Pinterest的混合体，可以像TikTok一样滚动浏览视频。 据悉，小红书的首席执行官甚至发布了一段视频，欢迎我们这些TikTok的难民！虽然内容创作者曾一度试图将他们的用户转到 Instagram，但现在有些人呼吁抵制 Instagram 和 Facebook（Meta 旗下社交网络），他们指责这两家公司游说禁止TikTok。 总而言之，目前美国许多用户都预期TikTok将会被禁用，而美国最高法院在这个问题上，也倾向国家安全考虑优先于言论自由。 美国当局提出禁用TikTok，美国最高法院10日开庭讨论禁令是否违宪，据了解，最高法院倾向维持原禁令，案件最快将在下周裁决。 据路透社引述TikTok的委任律师佛朗西斯科（Noel Francisco）表示，不可能在19日前完成出售。佛朗西斯科表示，如果遭禁，1.7亿美国人使用的TikTok很快就会停止运作，“该平台实质上将关闭”。 如果拜登确认字节跳动在资产出售方面取得实质进展，他可以将期限延长90天，但字节跳动不太可能达到这一标准。 如果最高法院不在19日之前阻挡强制出售令，届时在苹果或谷歌应用程序商店将不能再下载TikTok，但现有用户可在一段时间内继续使用该应用程序。 来源：法广 作者：夏榕 日期：2025年1月14日

希音的成功在于其销售量以及价格：10英镑的连衣裙、6英镑的毛衣，平均价格徘徊在8英镑以下。 在广州这座位于中国南方珠江沿岸的繁荣港口城市的一些地方，总是可以听到缝纫机传出的蜂鸣声。 这些声音从早到晚透过工厂的窗户流出，厂房里的工人们忙着生产T恤、短裤、上衣、长裤和泳装。从他们手上生产出来的衣物将被运送到超过150个国家的买家衣柜中。 这就是番禺的声音，这个被称为“希音村”（Shein Village）的城镇，拥有驱动全球最大快时尚零售商的工厂。 “如果一个月有31天，我就会工作31天。”一位工人告诉BBC。 大多数工人表示，每月只有一天休息。 BBC在这里待了几天，走访了10家工厂，并与4位业主和20多位工人交谈。我们还访问了劳动力市场和纺织品供应商。 我们发现，这个快时尚帝国的核心是每周在缝纫机前工作约75小时的劳动者，而这有违了中国的劳动法。 事实上，这样的工时在广州并不罕见，这里是寻求更高收入的农民工的工业中心。中国长期以来一直是无可匹敌的世界工厂。 如今，这种情况加深了人们对希音的质疑。这家公司曾是一家鲜为人知的创办于中国的企业，却在短短五年内发展成为全球零售巨头。 希音是一家私营企业，估值约360亿英镑（600亿美元），正准备在伦敦证券交易所上市。 然而，这家公司的迅速崛起却伴随着工人待遇的争议和强迫劳动的指控。去年，希音承认自己的中国工厂中发现了童工。 该公司拒绝接受采访，但在一份声明中告诉BBC：“希音致力于确保我们供应链中所有工人得到公平和有尊严的对待”，并且正投资数千万美元加强治理和合规性。 声明补充道：“我们努力设立最高的工资标准，并要求所有供应链合作夥伴遵守我们的行为准则。此外，希音还与审计师合作以确保合规性。” 希音的成功在于其销量——线上库存达到数十万件——以及极具竞争力的折扣价格：10英镑的连衣裙、6英镑的毛衣，平均价格徘徊在8英镑以下。 收入激增，超越了H&M、Zara以及英国的Primark。这些低价销售主要由希音村驱动，这里拥有约5000家工厂，大多数是希音的供应商。 厂房的内部被清空，以容纳缝纫机、布料卷和装满布料碎片的袋子。工厂的地下室门口总是敞开，迎接似乎无休止的交货和布料进出的循环。白天，工厂的货架上堆满了运往仓库的透明塑料袋，上面标注着如今响亮的五个字母：S-H-I-E-N。 即使过了晚上10点，缝纫机及其驻守的工人仍然不停地运转，新到的布料透过卡车送来，车上装得满满的，以至于有时彩色的布条会滚落到工厂的地板上。 运送布料的货车保证着工厂的运转。 即使过了晚上10点，缝纫机及其驻守的工人仍然不停地运转，新到的布料透过卡车送来。 “我们通常每天工作10、11或12个小时，”一位不愿透露姓名的49岁江西女工说。“星期天我们大约少工作三个小时。” 她站在一条小巷中，周围有十几个人围着一排公告栏。大家正在閱读公告板上的招聘广告，同时检查挂在上面的休闲裤的缝制情况。 这就是希音的供应链。工厂依据合同生产服装——订单有大有小。如果这条休闲裤受到欢迎，订单将增加，生产也必须跟上。因此，工厂会雇用临时工来满足正式员工无法完成的需求。 这位来自江西的农民工正在寻找短期合同，而缝制这条休闲裤的工作是一个选项。 “我们赚得太少，生活成本现在太高了，”她说，希望能赚足够的钱寄回给与祖父母生活的两个孩子。 “我们是按件支付工资，”她解释道，“这取决于物品的难度。像T恤这样简单的每件工资是一到两元（不到一美元），我一小时能做大约十几件。” 这条休闲裤的缝制（难度）对于做出决定至关重要。在她周围，工人们正在计算制作每件衣服能赚多少钱，以及他们每小时能做多少件。 番禺的小巷如同劳动力市场。清晨时分，工人和摩托车匆匆穿过卖早餐的水饺摊、热腾腾的豆浆铺，还有卖鸡鸭蛋的农民。 工厂摆出衣物样品以及招聘广告。 应聘者就可以现场计算自己的收入。 BBC发现，这里的标准工作时间大约是从早上8点持续到晚上10点之后。 这与瑞士倡议组织“公共眼”（Public Eye）的报告一致。该报告基于对13名希音服装工厂工人的访谈，发现一些员工的加班时间过长。报告指出，在不加班的情况下，基本工资为每月2400元人民币（265英镑；327美元），低于劳工组织“亚洲基本工资联盟”（The Asia Floor Wage Alliance）所称的“基本生活所需工资”的6512元人民币。 我们访问的工人表示，他们的月收入在4000到10000元之间。“这样的工时并不罕见，但显然这是违法的，侵犯了基本人权！”该组织的赫奇非尔德（David Hachfield）告诉BBC。 他补充道：“这是一种严重剥削，必须让大家看到。” 根据中国的劳动法规，每周的平均工作时间不得超过44小时，并且雇主应确保工人每周至少有一天休息日。如果雇主希望延长工时，必须有特殊理由。 受访工人表示，他们的月收入在4千到1万人民币之间。但BBC发现这里的加班现象很严重。 虽然希音的总部目前位于新加坡，但无可否认的是，其大部分产品仍然是在中国制造。这家公司的成功引起了华盛顿的关注，后者对中国企业愈加谨慎。 去年6月，唐纳德·特朗普（Donald Trump， 川普）选定的美国国务卿马可·卢比奥（Marco Rubio）曾对外表示，他对希音与中国人民共和国的“深厚联系”感到“严重的道德担忧”。他写道：“奴隶劳动、血汗工厂和贸易伎俩是希音成功背后的肮脏秘密。” 虽然并非所有人都会同意卢比奥用来形容希音供应商条件的词语，但许多劳工团体表示，对于许多广州人而言，长工时已成为一种生活方式，这种情况是不公平且剥削工人的。 工厂机器的运作节奏主导着工人们的日常生活。在午餐和晚餐时间，工人们手持金属盘和筷子，排队进入食堂购买食物。若没有座位，就只能在街上站着吃饭。 “我在这些工厂干了40多年了！”一位仅用20分钟吃完饭的女性告诉BBC。对她来说，这只是一个普通日子。 我们参观的工厂内部并不拥挤。光线充足，并设置了工业级风扇以保持凉爽。大型海报敦促员工举报未成年人工作，这可能是对去年在供应链中发现的两起童工事件的回应。 厂房很宽敞，光线充足。 配备了吊扇降温。 BBC了解到，希音在计划于伦敦证券交易所上市之前，已加强对供应商的监控。 “这关乎他们的声誉，”美国德拉瓦大学（University of Delaware）时尚与服装研究系教授卢胜（Sheng Lu）表示，“如果希音能成功实现首次公开募股，这意味着他们被认可为一家正派的公司。但如果他们要保持投资者的信心，就该承担一些责任。” 事实上，希音面临的最大挑战之一是被指控从中国新疆地区采购棉花。 曾被誉为全球最佳纺织品（原材料）之一的新疆棉花，在被指控使用维吾尔穆斯林少数民族的强迫劳动生产后，已不再受到多数时尚品牌青睐——这一指控一直被北京否认。 卢教授表示，应对这一批评的唯一途径是提高透明度：“除非你完全公布工厂清单，除非你让供应链对公众更加透明，否则我认为这将对希音来说非常具有挑战性。” 他补充道，希音的主要优势在于其供应链位于中国：“很少有国家拥有完整的供应链。中国拥有这一优势，没有人可以竞争。” 越南和孟加拉等渴望成为竞争对手的国家，从中国进口原材料以制作服装。但中国工厂完全依赖本地货源，从面料到拉鍊和钮扣都如此。因此，他们能够快速生产众多款式的衣服。 番禺被称为“希音村”（Shein Village），拥有驱动全球最大快时尚零售商的工厂。 这对希音尤其有效，因为其算法能够决定订单。譬如，如果在网上一个购物者反复点击某条连衣裙，或在一件毛衣页面上停留的时间较长，这家公司就会知道去要求代工厂快速生产更多的毛衣。 对于广州的工人来说，这可能是一个挑战。 “希音有其优缺点，”一位工厂老板告诉BBC，“好的一面是订单最终会很大，但利润却很低且是固定的。” 由于希音的规模和影响力，这家公司在议价时非常强势。因此，许多工厂老板不得不在其他方面削减成本，这通常导致工资下降。 “在希音之前，我们自己生产和销售服装，”一位拥有三家工厂的老板告诉我说，“我们能够预估成本、决定价格并计算利润。现在希音控制了价格，你必须考虑降低成本的办法。” 然而，当订单达到高峰时，这却是一场盛宴。根据物流咨询公司ShipMatrix的数据，该公司平均每天发货约一百万个包裹。 很多工厂夜晚仍在生产，甚至工作到午夜。 “希音是时尚产业的支柱。”供应商郭青娥（Guo Qing E 音译）向BBC表示。 他又说：“我在希音刚成立时开始工作。我见证了它的崛起。说实话，希音在中国是一家了不起的公司。我认为它会变得更强大，因为它按时付款，这是它最值得信赖的地方。” “如果我们的货款到期日是15号，无论是几百万还是几千万都会按时支付。” 尽管希音的工作时长艰苦且有时工资较低，并不一定能为所有工人带来安慰，但对于一些人来说，却是一种自豪感。 “这是我们中国人能为世界做出的贡献。”一位不愿透露姓名的33岁广东女主管告诉BBC。 夜幕降临，工人们在晚餐后陆续返回工厂，准备进入最后的工作阶段。这位女主管承认工时很长，但表示“我们彼此相处得很好。就像一家人。” 几个小时后，当许多工人回家休息时，几栋建筑的灯光仍然亮着。 一位工厂老板告诉我们，有些人工作至午夜——因为他们想赚更多的钱。毕竟，在伦敦、芝加哥、新加坡、杜拜以及许多其他地方，总有人在寻找下一个特价品。 来源：BBC 作者：碧嘉兰（Laura Bicker），BBC驻中国记者 发自广州 日期：2025年1月14日